NGOY MILINDI

General Manager of Hotel, Food & Beverage Director | Expert en Management Hôtelier International | 11+ Ans d'Expérience

Lubumbashi, CD.

About

Directeur des opérations Hôtellerie et Restauration avec plus de 11 ans d'expérience internationale en RDC, Afrique du Sud, Qatar et Tanzanie. Expert en gestion multi-sites et en optimisation du chiffre d'affaires, j'ai démontré un leadership avéré dans la conduite d'équipes multiculturelles et l'amélioration de la rentabilité. Je suis dédié à l'excellence opérationnelle, à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs organisationnels, avec une forte capacité à développer des expériences mémorables et à optimiser les performances financières.

Work

The Ndatshi Hotel

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Directeur Général d'Hôtel

Kolwezi, RD Congo, Congo (Democratic Republic of the)

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Summary

Dirigé la gestion globale d'un hôtel de 55 chambres avec 2 restaurants et une salle de conférence, supervisant toutes les opérations d'hébergement, de restauration et d'événementiel pour atteindre des objectifs de chiffre d'affaires et de satisfaction client.

Highlights

Généré un chiffre d'affaires annuel de 850 000 $ et maintenu un taux d'occupation annuel de 75% pour l'établissement.

Réduit les coûts d'exploitation de 17% en renégociant les contrats fournisseurs et en optimisant la gestion des déchets.

Augmenté le bénéfice d'exploitation brut de 12% par rapport à l'année précédente grâce à une gestion financière rigoureuse.

Mis en œuvre un processus de recrutement efficace qui a réduit le turnover du personnel de 25%.

Two Season Resort

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Directeur d'Hôtel

Lubumbashi, RD Congo, Congo (Democratic Republic of the)

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Summary

Assuré la gestion complète d'un resort de 40 chambres avec 3 restaurants et piscine, supervisant les opérations hôtelières et de restauration tout en développant l'offre événementielle et de loisirs pour maximiser la rentabilité.

Highlights

Atteint un taux d'occupation de 80% et un chiffre d'affaires annuel de 980 000 $ pour l'ensemble du resort.

Réduit les coûts d'exploitation de 12% en renégociant les contrats fournisseurs et en contrôlant le gaspillage quotidien.

Augmenté le bénéfice d'exploitation brut de 15% grâce à une gestion budgétaire rigoureuse et un contrôle départemental.

Diminué le turnover du personnel de 20% en mettant en place un processus de recrutement ciblé et des primes de fidélisation.

Amélioré les procédures de planification interne et de suivi des données, augmentant la productivité du département de 25%.

Établi des partenariats stratégiques avec des fournisseurs locaux pour soutenir les entreprises de la région.

The Leonardo Hotel (Legacy Group)

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Directeur Food & Beverage

Johannesburg, Afrique du Sud, South Africa

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Summary

Géré stratégiquement et opérationnellement l'ensemble de l'offre Food & Beverage pour 4 concepts de restauration et une salle de conférence de 400 personnes, incluant gastronomie, rooftop premium et restauration décontractée.

Highlights

Réduit les coûts d'exploitation de 16% par la renégociation des contrats fournisseurs et une gestion optimisée des stocks en cuisine.

Accru le bénéfice d'exploitation brut de 25% grâce au développement de menus et de programmes de boissons à forte marge.

Diminué le turnover du personnel de 22% en mettant en place un processus de recrutement et une formation améliorée du personnel en salle.

Supervisé avec succès de grands événements d'entreprise accueillant jusqu'à 400 personnes.

Marriott Marquis City Center

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Food and Beverage Manager

Doha, Qatar, Qatar

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Summary

Dirigé la gestion opérationnelle d'une offre F&B diversifiée et internationale, comprenant 9 concepts de restauration, bars et lounges, tout en supervisant des équipes multiculturelles et en maintenant les standards de qualité Marriott.

Highlights

Réduit les coûts d'exploitation de 15% par la renégociation des contrats fournisseurs et un contrôle rigoureux du gaspillage.

Augmenté le bénéfice d'exploitation brut de 18% grâce à la réduction du gaspillage alimentaire en banquets et à une planification plus efficace.

Diminué le turnover du personnel de 25% en mettant en place un programme de recrutement et un système de mentorat entre pairs.

Établi des partenariats avec des fournisseurs locaux pour soutenir les entreprises régionales en boulangerie et boissons.

Géré une gamme étendue de concepts F&B, allant de la cuisine internationale 24/7 aux steakhouses haut de gamme et aux lounges.

Nashera Hotel

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Responsable des Opérations Hôtelières

Dodoma, Tanzanie, Tanzania, United Republic of

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Summary

Supervisé les indicateurs de performance, optimisé les processus opérationnels et géré les ressources humaines, tout en participant activement à l'élaboration de la stratégie de croissance de l'établissement.

Highlights

Réduit les coûts d'exploitation de 13% grâce à la renégociation des contrats fournisseurs et au contrôle du gaspillage.

Augmenté le GOP annuel de 20% par l'optimisation des flux de travail en back-of-house.

Diminué le turnover du personnel de 15% en mettant en place un pipeline de recrutement efficace avec un onboarding standardisé.

Produit des rapports d'activité et formulé des recommandations stratégiques basées sur des analyses opérationnelles et financières.

Amélioré continuellement la qualité de service et optimisé les achats et les stocks par une gestion proactive des relations fournisseurs.

Education

American Hotel and Lodging Educational Institute

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Advance Certificate Planning and Control for Food and Beverage Operations

Courses

Planification des opérations de restauration et boissons

Budgétisation et contrôle financier

Contrôle des coûts en restauration

Gestion des achats et des stocks

Planification et tarification des menus

Food and Beverage Supervisor

Restaurant Manager

Catering Operations

Hospitality Operations Manager

American Hotel and Lodging Educational Institute

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Advance Certificate Managing Beverage Operations

Courses

Beverage Operations Manager

Bar Manager

Food and Beverage Supervisor

Restaurant Manager

Hotel Food and Beverage Manager

Beverage Cost Controller

Banquet Beverage Supervisor

Hospitality Operations Supervisor

Global American Hotel Academy

Afrique du Sud, South Africa
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Bachelor Degree Hospitality Industry Management

Courses

Introduction à l'industrie hôtelière

Gestion hôtelière et hébergement

Gestion de la restauration et des boissons

Service client et relations clientèle

Gestion du tourisme et des voyages

Planification d'événements et de conférences

Marketing et vente dans l'hôtellerie

Gestion des ressources humaines

Gestion financière et budgétisation

Droit, éthique et durabilité dans l'hôtellerie

Languages

Français

Anglais

Swahili

Skills

Leadership

Conduite d'équipes multiculturelles, Leadership humain.

Sens des affaires

Optimisation du chiffre d'affaires, Développement commercial, Gestion stratégique.

Excellence opérationnelle

Gestion multi-sites, Supervision des opérations quotidiennes, Optimisation des processus opérationnels, Amélioration continue de la qualité de service.

Discipline financière

Gestion budgétaire, Contrôle des coûts, Renégociation de contrats fournisseurs, Optimisation des achats et des stocks, Analyse opérationnelle et financière.

Orientation client

Expérience client, Relations clients, Service exceptionnel.

Résolution de problèmes

Gestion des défis opérationnels.

Adaptabilité

Polyvalence internationale.

Gestion de la restauration et des boissons (F&B)

Expertise F&B premium, Développement de menus, Gestion des concepts F&B, Catering Operations.

Gestion des ressources humaines

Recrutement et formation du personnel, Réduction du turnover, Mentorats, Développement des équipes.

Communication

Organisation

Gestion de projet

Planification d'événements et de conférences.